◽ Comprar na Universo Anunnaki é seguro?

◾ Sim, é! Fique tranquilo! A loja disponibiliza dois sistemas de pagamento online, o PagSeguro e o PayPal que utilizam diversos protocolos de segurança para manter suas informações seguras.


◽ Paguei via depósito bancário, preciso enviar comprovante?

◾ Sim! Por favor! Isso ajuda na identificação do pagamento e agiliza o envio do pedido. Envie um print ou foto do comprovante para o e-mail loja@universoanunnaki.com.br


◽ Já recebi a confirmação do PagSeguro, porém na loja o meu status consta como "não pago"... É normal?

◾ Sim, é normal! A loja virtual leva algum tempo para sincronizar com o PagSeguro e o PayPal, porém quando o pagamento é aprovado, a loja recebe um e-mail avisando, e o status é atualizado.


◽ Comprei um produto na pré-venda. Qual a garantia de que vou recebê-lo? E quanto ao prazo de entrega?

◾ No caso da mini-série Anunnaki - Os Senhores da Eternidade, quando a loja disponibiliza a revista na vitrine para pré-venda, significa que o produto está em fase de produção, e depende do tempo dos artistas que estão trabalhando no projeto. Imprevistos podem acontecer, alterando a data de entrega. Se isso acontecer, a loja avisará sobre a mudança de data. Não se preocupe! Você receberá o seu pedido assim que estiver pronto e impresso pela gráfica. Caso aconteça qualquer coisa que impeça a produção, e a conclusão do projeto, a loja devolverá integralmente o seu dinheiro investido. 


◽ A loja Universo Anunnaki possui endereço físico?

◾ Não, é apenas e-commerce. O QG da loja é a minha residência, situada na cidade da Lapa, no Paraná.